Sernac: Conoce las alertas de seguridad vehicular
¿Qué son las Alertas de Seguridad o Recalls?
Las Alertas de Seguridad o Recalls son notificaciones que informan sobre un riesgo potencial asociado a un producto, como un defecto de diseño o fabricación, que podría causar lesiones o daños. Las empresas están obligadas a informar a las autoridades (como el SERNAC) sobre estos riesgos, las unidades afectadas y cómo repararlas o reemplazarlas. Los proveedores deben advertir a los consumidores, mitigar los riesgos y facilitar las reparaciones. Los consumidores tienen derecho a recibir información oportuna.
Explicación clara del proceso de notificación y reparación:
Cuando se detecta un problema, la empresa informa al SERNAC. El SERNAC difunde la alerta, detallando el riesgo, las unidades afectadas (a menudo identificadas por números de chasis o VIN) y las soluciones. Los proveedores deben ofrecer reparaciones o reemplazos. Los consumidores deben informarse y seguir las instrucciones de la alerta.
¿Por qué es importante acudir a los “recalls”?
Los recalls son cruciales para prevenir riesgos para la salud y la seguridad. Permiten corregir problemas no detectados antes de la venta. Las reparaciones son gratuitas, incluso si el producto está fuera de garantía, fue comprado de segunda mano o se le han realizado mantenciones en talleres independientes.
Enfatizar la prevención de riesgos y la seguridad del consumidor:
Los recalls son una medida de prevención. Abordan riesgos potenciales para evitar que se conviertan en incidentes reales que afecten la seguridad de los consumidores.
¿Cómo saber si el vehículo está afectado por una alerta de seguridad?
Los consumidores pueden verificar si su vehículo está afectado por una alerta de seguridad en:
- Sitio web del SERNAC (www.sernac.cl), sección “Seguridad de Productos” y luego “Alertas de Seguridad”.
- Sitio web www.seguridaddeproductos.cl.
- Sitios web de las marcas de vehículos.
Para confirmar, se debe verificar la marca, modelo y el período de comercialización. La confirmación definitiva se realiza comparando el número de chasis o VIN del vehículo con el listado de la alerta.
